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Modalidades de Entrega
Como cliente puedes elegir entre las opciones de Entrega a Domicilio o Recogida en Tienda.
Las ordenes generadas después de las 4:00pm serán consideradas en nuestro sistema como órdenes del día siguiente.
Recogida en Tienda:
El rango de horario para pedidos de Recogida en Tienda es de Lunes a Viernes de 10:00am a 5:00pm. Nos reservamos el derecho de cerrar nuestra tienda por motivos de día feriados o desastres naturales sin previamente notificarle al cliente.
Entrega a Domicilio:
Sólo estará disponible el servicio de entrega a domicilio en la ciudad de Santo Domingo.
Para pedidos de Entrega a Domicilio el horario es de Lunes a Viernes de 10:00am a 5:00pm. Las entregas no se realizarán en días festivos, ni Sábados ni Domingos.
Te estaremos notificando al momento de llegada a la dirección de entrega. Si no se logra hacer la entrega, se hará un segundo intento. Ya para el tercer intento, te volveremos a contactar para coordinar una entrega futura. Si no se logra este tercer intento, te enviaremos el pedido a la tienda física de Utopy Jeans donde tendrás un máximo de 21 días para pasar a recoger tu pedido. En caso de que se cumplan los 21 días, y no se haya recogido el pedido, se procederá a hacer una Nota de Crédito y se devolverá el pedido a nuestro almacén.
Métodos de Pago:
Pago con cualquier tarjeta de crédito y/o débito autorizado para compras por internet.
Los pagos online son procesados por una plataforma que se encarga de realizar la validación en línea con los bancos respectivos. El uso de las tarjetas singularizadas anteriormente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones en relación con tu banco emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Uso de cada banco, de tal forma que Utopy Jeans no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
Al recibir un correo electrónico de validación de pago, significa que se ha enviado a tu banco la instrucción de reservar esos fondos; sin embargo, el cargo a tu tarjeta no ha sido aplicado. Una reserva de fondos es la instrucción que se le hace a tu banco una vez haces la compra para que reserve el monto del producto que estás adquiriendo. Cuando cancelamos tu orden, o no entregamos la orden completa, la reserva de fondos es liberada por el banco en un tiempo de 4 a 21 días laborables.
Derechos de Uso de Utopy Jeans
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no te impone obligación alguna, a menos que hayas aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
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Servicio al Cliente
Podrás hacer uso de nuestra Central de Ayuda llamando al (809) 537-1361 en el horario de Lunes a Viernes
de 10:00 a.m. – 5:00 p.m.
No estará disponible días festivos.
Mediante nuestra Central de Ayuda podrás:
Consultar sobre el estado de tu pedido y avance del despacho.
Consultar sobre nuestras políticas vigentes.
Consultar cualquier inquietud sobre el uso de la página en línea de Utopy Jeans.
Eres responsable de identificarte mediante tu cédula o pasaporte y brindar los datos de validación solicitados por los agentes de servicio, en caso de que no los brindes o existan inconsistencias con nuestra base de datos no podremos darte el soporte en la modificación o cancelación de los pedidos o brindarte información relacionada a la cuenta consultada.
Procedimiento para el uso de Utopy Jeans y/o Servicio al Cliente
En los contratos ofrecidos en la página en línea de Utopy Jeans , informaremos, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos para realizar tu compra, y vía correo electrónico informaremos cuando fue recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de tus datos e información financiera del pago, recolección de productos del pedido en base al inventario disponible y luego se cerrará el pedido emitiéndose el documento correspondiente final y se informará vía correo electrónico del mismo para la validación del despacho de tu pedido.
El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Utopy Jeans ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado.
Conocimiento de los pedidos realizados a través de este sitio
A través de Utopy Jeans, realizarás la compra de productos y servicios utilizando los mecanismos que el mismo e-commerce ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Utopy Jeans valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en la página en línea de Utopy Jeans, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Utopy Jeans será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Utopy Jeans deberá verificar:
Que tus datos, registrados por ti en la página, coincidan con los proporcionados al efectuar tu aceptación de oferta.
Que el pago es acreditado por ti como el Usuario.
Que el pedido sea realizado por mayores de 18 años con cédula o pasaporte vigente.
Te enviaremos una confirmación de tu pedido a través del correo electrónico que nos hayas brindado durante el momento de tu registro. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se te envía esta confirmación escrita y en el lugar en que fue expedida.
Si el proceso de compra no llegara a aprobarse, Utopy Jeans enviará un correo electrónico al cliente para informarle que su orden ha sido cancelada y no se ha efectuado un pago. Como medida de seguridad antifraude, Utopy Jeans y la plataforma de pago contratada, te podrán contactar para verificar la legalidad de la compra, de no ubicarlo Utopy Jeans dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para ti como cliente). En este caso la plataforma de pago comunicará este hecho a la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o débito utilizado por ti como cliente. Este proceso aplica en cualquier momento incluso si recibieras un correo con la confirmación de la orden de compra o confirmación del pago correspondiente a la orden de compra.
Información del Producto:
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Precios y Promociones
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Inventario
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