Política de Devoluciones y Cambios

En Utopy Jeans nos comprometemos a brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Por ello, hemos establecido una política clara y transparente para devoluciones y cambios, diseñada para garantizar su satisfacción.

Devoluciones y Cambios

  • Plazo: Los clientes podrán solicitar una devolución o cambio dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
  • Condiciones: Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, sin lavar, sin manchas, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original.
  • Procedimiento:
    1. Notificación: El cliente deberá enviar un correo electrónico a (correo electrónico) indicando su número de pedido, nombre completo y el motivo de la devolución o cambio.
    2. Autorización: Nuestro equipo procesará la solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles y emitirá una Autorización de Devolución.
    3. Envío: El cliente deberá enviar el producto a la siguiente dirección, junto con la: Utopy Jeans Calle Bohechio 33 Santo Domingo, República Dominicana Código postal 10146
    4. Crédito: Una vez recibido y verificado el producto, se emitirá un crédito por el valor de la compra, el cual podrá ser utilizado en futuras compras en nuestra tienda online. Este crédito tendrá una vigencia de 3 meses.

Cancelaciones:

 Debido a la naturaleza de nuestro proceso de envío, no es posible realizar cambios o cancelaciones una vez que un pedido ha sido procesado. Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de confirmar la compra.

Importante:

  • Los costos de envío asociados a las devoluciones o cambios correrán por cuenta del cliente.
  • No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Nuestro Compromiso: En Utopy Jeans estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.

Política de Envío

Plazos de Entrega

El tiempo estimado de entrega de tu pedido dependerá de tu ubicación:

  • República Dominicana: 2-4 días laborables (En temporadas altas el proceso de envio puede verse afectado por la demanda).
  • Internacional: 10-20 días hábiles.

Una vez que tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear su recorrido.

Importante: Una vez que un pedido ha sido procesado, no es posible cancelarlo.

Tarifas de Envío

El costo de envío se calcula en función del peso y el valor total de tu compra. Podrás visualizar el monto exacto del envío antes de finalizar tu pedido.

Impuestos y Aranceles Internacionales

Para envíos internacionales, los impuestos y aranceles aplicables serán responsabilidad del destinatario al momento de la entrega.